文明接待公约

1、文明接待，热情待人是控申检察工作人员应有的职责，每个接待人员必须自觉做好。

2、接待人民群众来访，要一视同仁，不徇私情，做到法律面前人人平等，并对来访人员进行法制宣传，使其自觉守法，不诬告陷害他人。

3、在接待人民群众来访时，要认真做好笔录，做到接待要热心，倾听要细心，解答要耐心。

4、接待人民群众来访，要做到随到随接，不贻误时间，并根据反映的问题及时处理。

5、对人民群众的控告（举报）和申诉，如果不属于检察机关管辖的，可按“分级负责，归口办理”的原则，向来访人说明情况，介绍到有关单位处理，并尽力为其做好牵线搭桥工作，为群众排忧解难。